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深入企业学习 增强岗位认知——高速铁路客运乘务专业学生参观兰州西客站

发布时间:2020-08-25 16:58 浏览次数:
    文化和旅游管理系组织高速铁路客运乘务专业16名学生在系主任丁思含、李岗的带领下,于2020825日赴兰州西客站开展岗位认知及实习实训。
    此次深入企业学习是我系第一次到该企业看展参观实习,双方均非常重视,师生受到西客站值班站长、列车站和乘务组的热烈欢迎和接待。

    首先在西客站值班站长王茂续的带领下,由魏主任引导参观了候车大厅、售票大厅、贵宾区、生活区、办公区等多个功能区域,通过魏老师的详细讲解,学生了解了各区域的划分和功能并熟悉了各岗位的运行情况,真正认识到“服务是铁路的基本属性,安全是铁路的饭碗工程”。
    随后我们在列车长郭晋楠得陪同下实地参观了和谐号列车,列车长详细讲解了商务舱、一等舱和二等舱的分布及乘务人员如何更好的为乘客服务,并细化了各岗位的工作职责,理清了工作程序,强化了应急处理,融合了课堂理论知识和实践能力,为高速铁路客运乘务专业的学生上了一堂有深度的实训课。

    通过本次参观学习,使课堂教学同实习实训紧密结合,增强了该专业的岗位认知。高速铁路客运乘务专业学生体会深刻,受益匪浅,他们认识到在即将步入实习岗位后,还需在服务标准、服务细节、服务举措上多琢磨、下功夫,为旅客提供安全、优质、快捷的乘坐体验。
                                                           审稿:丁思含                                                                          供稿:文化和旅游管理系
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